01
Amazonで気づいたこと。
Amazon Japanで食品・雑貨・アパレルなど数十社のブランドや小売企業に対して、売上成長を支えるコンサルティングをしていました。業種も規模も違う会社を見てきて、長期的に成長しているブランドには共通点があることに気づきました。
リピート率が高く、お客さんがそのブランドのことを好きでいてくれる。つまり、LTVが高い。これは価格や品揃えだけでは説明できません。サービスのコンセプトや体験に共感してもらえているかどうか、そこが本質だと気づきました。
02
でも、消費者として街に出ると。
食事中もスマホを見ている。来店中の体験が、ぶつ切りになっていることがほとんどです。お店が一生懸命つくった空間や商品が、ちゃんと届いていない。そんな場面を、何度も見てきました。
そんなとき、サイゼリヤの間違い探しに気づきました。
子供だけじゃなく、大人も真剣に探している。料理が来るのを楽しみに待っている。待ち時間が、特別な体験になっている瞬間でした。「これだ」と思いました。
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03
特典（Perk）と遊び（Play）。
来店中のスキマ時間をゲームにして、クリアしたら特典がもらえる。それだけで「また来たい」が生まれる。難しいことは何もない。QRコード1枚で、どんなお店でもできる。
Amazonで学んだ「LTVを上げる本質」を、もっと小さな店にも届けたい。そんな思いからPerklayをつくりました。まだ小さなサービスですが、お店とお客さんの間にある体験を、少しずつ特別にしていきたいと思っています。
まずは無料で試してみてください。
QRコード1枚で、今日から始められます。